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“菲”常生態(tài)第5期 | 技術(shù)支持如何助力生態(tài)落地？

在當前科技水平和生產(chǎn)力水平都較高的時(shí)代，我們看到，幾乎各行業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)化競爭都相當激烈，IVD行業(yè)也不例外，此時(shí)售后技術(shù)支持的滿(mǎn)意度便成為了企業(yè)關(guān)鍵的致勝手段之一。


那么，在IVD化學(xué)發(fā)光領(lǐng)域中，技術(shù)支持需要具備哪些能力？在平臺生態(tài)模式下，菲鵬生物的技術(shù)支持又是如何助力生態(tài)落地的呢？請聽(tīng)大咖分享！



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技術(shù)支持，突顯競爭價(jià)值

IVD產(chǎn)品具有技術(shù)含量高、產(chǎn)品項目多、時(shí)效性較強、以及檢測結果異常時(shí)會(huì )產(chǎn)生較嚴重的后果等特點(diǎn)，加上IVD產(chǎn)品本身對技術(shù)支持的依賴(lài)性較強，這就對技術(shù)支持提出了更高的要求，需要其具備極高的專(zhuān)業(yè)能力和及時(shí)解決問(wèn)題的能力。

技術(shù)支持的重要價(jià)值也在于此，目前技術(shù)支持成為了IVD企業(yè)當前參與市場(chǎng)競爭的尖銳武器，是保證用戶(hù)權益的最后一道防線(xiàn)，是保持客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠度的有效舉措，也是充分體現產(chǎn)品價(jià)值的重要手段。



統一標準，平臺生態(tài)衍生技術(shù)支持新范式

IVD行業(yè)中小企業(yè)的技術(shù)支持具有網(wǎng)絡(luò )不完善、技術(shù)支持及時(shí)性無(wú)法保證、各企業(yè)技術(shù)支持水平參差不齊、以及增加終端客戶(hù)的對接成本等弊端，而平臺生態(tài)模式下的技術(shù)支持則能夠擁有統一的接口，統一服務(wù)終端客戶(hù)，不僅使服務(wù)標準專(zhuān)業(yè)統一，還能夠降低中小企業(yè)的技術(shù)支持運營(yíng)成本。



專(zhuān)業(yè)團隊，提供專(zhuān)業(yè)保障

為保證平臺生態(tài)產(chǎn)品能夠被終端客戶(hù)認可，菲鵬生物把平臺技術(shù)支持團隊的建設做為未來(lái)幾年最重要的戰略之一。目前平臺技術(shù)支持的人員培養和運營(yíng)體系已基本完善；平臺服務(wù)網(wǎng)絡(luò )已初步形成，基本可以做到省內服務(wù)；后期菲鵬生物也會(huì )根據生態(tài)伙伴的需求，隨時(shí)增加相應的技術(shù)支持人員。

此外，菲鵬生物還通過(guò)批量培養專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)統一的技術(shù)服務(wù)人員、革命性地提高服務(wù)及時(shí)性、形成優(yōu)于行業(yè)的服務(wù)口碑、低成本運營(yíng)技術(shù)服務(wù)體系，以及比伙伴自建團隊運營(yíng)成本更低等方式來(lái)解除生態(tài)伙伴的后顧之憂(yōu)。期待與伙伴們攜手，共同繁榮行業(yè)生態(tài)！



“菲”常生態(tài)，你我共創(chuàng )

“菲”常生態(tài)五個(gè)專(zhuān)題視頻在這里就告一段落啦，感謝您的觀(guān)看！如果您對我們的開(kāi)放平臺生態(tài)模式感興趣，歡迎通過(guò)以下方式與菲鵬生物取得聯(lián)系！


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